5岁女童玩微信游戏三天花1400元

　　事件

　　三天充值1400元买道具

　　市民杨慧女士一家人是地地道道的数码迷，苹果手机、iPad、笔记本电脑一应俱全。受家长耳濡目染，5岁的小女儿也喜欢上了手机游戏，尤其是微信上安装的“天天酷跑”，早上上学前和晚上睡觉前都要玩一会儿。

　　“妈妈，你看我又买了新道具，我的小人又升级了，排名都进前三名了。 ”从10月24日起到10月26日期间，女儿总是在玩游戏的时候向杨慧炫耀，这让她对这款游戏也产生了好奇。杨慧仔细看了一下这款游戏，原来里面不少道具比如加速、避免伤害、复活、收养宠物等都是要用钱买相应数额的金币来获得。因为之前用微信支付绑定过一张信用卡，而且刷卡购买过东西，感觉不妙的杨慧到银行一查，三天时间，女儿用手机支付了14笔交易，一共交易1400元。

　　无奈

　　客服人员拒绝解释

　　“三天就花了1400元！首先我承认家长有责任，本身对孩子管理不够，另外无线网络设置的密码也比较简单，手机微信支付绑定的信用卡密码和这个密码一样，孩子很容易就记住了。”但是，杨慧和同事研究发现，这个游戏程序设计也有问题，首先当刷卡购买道具时需要输入手机接收验证码，但微信在即接到短信后不需人工输入就能自动填入验证码直接进入界面；另外，每一次支付手机也没收到提醒短信。 ”

　　随后记者下载安装了这款游戏，发现果然出现了很多可以购买的道具。记者又联系了“天天跑酷”游戏的在线客服，对方一直强调用户已经完成了消费，所以这笔钱不能退还，而且并不承认验证码无需手动输入就可直接打开界面。

　　说法

　　律师称家长难要求索赔

　　“孩子的认知能力毕竟有限，其实国家工信部都有要求，在用户在线选择购买产品时有一个犹豫期的提示，以让用户有充足的时间来考虑是否最终购买，这其实是对消费者合理权益的保障。 ”但是对于游戏开发商方面，律师表示国家在这方面的控制还是很弱的，很多游戏程序运行中并没有明显的验证码、确认购买等提示信息，让很多用户在不知不觉中就选择购买了产品和服务，一旦形成实际的消费行为，就很难再追回损失。 ”岛城律师事务所资深律师王学鹏如是介绍。

　　新闻延伸

　　孩子玩手机应当巧劝诫

　　孩子对手机中游戏的了解，多半来自于成年人。因此，家长尽量不要在孩子面前玩手机中的游戏。另外，有些家长为了哄孩子，主动拿出手机给孩子玩，这样一旦让孩子体会到了游戏的快乐，以后就难以刹车了。如果宝宝已经迷上了手机游戏，家长可以观察一下，宝宝喜欢玩手机的哪一部分，比如他喜欢听音乐，比如他喜欢用手去按数字键，比如他喜欢看手机鲜亮的颜色等，然后有针对性地用玩具去替换手机。

　　如果自家的孩子已经“迷”上了游戏，家长可以给孩子买个手机类的玩具做替代品，或者直接买个手机模型。若不能让孩子完全远离手机游戏，建议家长一方面和孩子约定游戏时间，另一方面转移孩子的注意力，多鼓励孩子参与集体活动，与同龄人交往，参与户外的活动，扩展孩子的视野和兴趣。当然，家长要用巧妙的方法来帮孩子戒掉，不可一味责骂哦。(记者 赵杰)